支持、供應(yīng)與運(yùn)輸?shù)娜婕铀?/h1>

由于時(shí)間緊迫，來(lái)自不透明供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的供貨商紛紛直接向奇美下訂單。事實(shí)上，奇美主要是透過(guò)值得信賴的經(jīng)銷商所構(gòu)成的全球網(wǎng)絡(luò)，為世界各地的客戶提供服務(wù)。一般而言，使用奇美原料的品牌主并不會(huì)直接與我們對(duì)話，而這次的案例原先也是如此。然而，由于情況緊急、全球供應(yīng)鏈也無(wú)法正常運(yùn)作而暫時(shí)癱瘓，因此奇美便毅然決然地扛下重責(zé)大任，試圖克服執(zhí)行層面上的種種挑戰(zhàn)，并加快整體流程。 透過(guò)進(jìn)一步的追查，奇美發(fā)現(xiàn)這些緊急訂單的源頭皆來(lái)自一間全球頂尖的醫(yī)療器材制造商。該企業(yè)收到來(lái)自多國(guó)政府的訂單，須在兩個(gè)月內(nèi)完成兩萬(wàn)臺(tái)呼吸器的不可能任務(wù)。于是，奇美在短時(shí)間內(nèi)迅速與供應(yīng)鏈的各廠商建立直接聯(lián)系，包含經(jīng)銷商、采購(gòu)商、射出成型工廠、組裝廠，以及橫跨美國(guó)、亞洲和歐洲的物流公司等等。如此一來(lái)，便能協(xié)調(diào)各方迅速采取行動(dòng)，進(jìn)而滿足急遽增加的救命器材需求。奇美實(shí)業(yè)一般塑料事業(yè)部經(jīng)理林偉民表示：「發(fā)現(xiàn)這次的需求來(lái)源是攸關(guān)性命的呼吸器后，我們便決定要采取應(yīng)對(duì)措施，并成為協(xié)調(diào)各方的中間人。與此同時(shí)，奇美的各個(gè)部門也齊聚一堂，合力實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)不可能的任務(wù)?！? 作為特殊規(guī)格ABS PA-765/765A樹(shù)脂的獨(dú)家供貨商，奇美以滿足訂單需求作為當(dāng)前的首要目標(biāo)，甚至另外清出一整條生產(chǎn)線，以優(yōu)先制造POLYLAC ABS樹(shù)脂。事實(shí)上，這條生產(chǎn)線的所有產(chǎn)能原先已安排生產(chǎn)其他級(jí)別的ABS樹(shù)脂，這意味著奇美必須在爆滿的排程中空下三至四日的作業(yè)時(shí)間。此外，奇美現(xiàn)有的POLYLAC ABS PA-765/765A庫(kù)存也已直接分配給該廠商。這間呼吸器制造商通常會(huì)透過(guò)奇美的不同經(jīng)銷商下訂單，一年約訂購(gòu)兩噸的POLYLAC系列材料。然而，對(duì)方捎來(lái)的第一筆直接訂單不僅需求量高達(dá)15噸，并且需在極短的時(shí)間內(nèi)完成交付。到今年夏天為止，該客戶的兩筆訂單已累積了50噸的需求量。 而此時(shí)的物流業(yè)正面臨著分崩離析的情勢(shì)，對(duì)整個(gè)局面也構(gòu)成了一大挑戰(zhàn)。許多航空公司因鎖國(guó)防疫政策而停飛，不僅使得航運(yùn)艙位一位難求，運(yùn)費(fèi)也飆漲至三倍以上。而客戶的供應(yīng)鏈中各成員的分工不明、責(zé)任歸屬不清，難以從中找出負(fù)責(zé)統(tǒng)籌的領(lǐng)導(dǎo)者。林偉民表示：「我們知道必須加快腳步才能拯救生命，因此才決定負(fù)責(zé)統(tǒng)籌一切事務(wù)。為確保進(jìn)展順利，公司甚至自行吸收了50%的運(yùn)費(fèi)，而最后也確實(shí)讓決策流程加快了不少。」

將言語(yǔ)化為行動(dòng)

奇美很快便適應(yīng)了不斷變化的情境，成功在一周內(nèi)制造出第一批重達(dá)15噸的POLYLAC ABS樹(shù)脂材料，隨后僅用了一周的時(shí)間，便順利將原料從奇美的臺(tái)灣廠區(qū)運(yùn)至客戶在歐洲的射出成型廠。盡管在運(yùn)作和物流方面都處于不利的困境下，奇美依然成功縮短了整體作業(yè)時(shí)間，讓客戶能夠及時(shí)支持政府和醫(yī)療體系的緊急照護(hù)服務(wù)。 為了讓整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作順暢，奇美致力于提供長(zhǎng)期且穩(wěn)定的材料供應(yīng)與相關(guān)支持，在客戶遭遇困難時(shí)更是如此。林偉民說(shuō)道：「臺(tái)灣有句話叫做『雨天不收傘』，此時(shí)我們與客戶之間并沒(méi)有合約或權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但作為一個(gè)優(yōu)秀且可靠的供貨商，奇美總是盡力讓事情順利進(jìn)展，讓所有人都能因此受益。這也是我們確保雙方的業(yè)務(wù)都能持續(xù)運(yùn)作的秘訣?！?/p>